Indeks zaufania czerwiec 2009
Strażacy grupą zawodową cieszącą się największym zaufaniem
Międzynarodowy sondaż GfK na temat zaufania obywateli wobec różnych grup zawodowych i organizacji
Norymberga, 10 czerwca 2009 - Zdecydowanie największym zaufaniem we wszystkich państwach cieszą się strażacy. Jednocześnie zanotowano znaczny spadek zaufania do wobec pracowników banków, natomiast w grupie darzonych jeszcze mniejszym zaufaniem znaleźli się menedżerowie największych firm, specjaliści od reklamy i politycy. Takie są wyniki sondażu GfK Trust Index przeprowadzonego wiosną 2009 roku w 17 krajach przez GfK Custom Research.
Łącznie 92 proc. obywateli praktycznie wszystkich państw biorących udział w sondażu uznało strażaków za grupę zawodową zasługującą na największe zaufanie. Jedynie w Polsce odnotowano tutaj niższy poziom zaufania. Na drugim miejscu znaleźli się nauczyciele z 85 proc. wskazań (trzecie miejsce w ubiegłym roku), natomiast na trzecim miejscu uplasowali się pracownicy poczty, lekarze oraz wojsko (po 81 proc. wskazań dla każdej z grup).
W Europie Zachodniej nauczycieli (83 proc.) zastąpili na drugim miejscu lekarze (85 proc.), pracownicy poczty znaleźli się na miejscu czwartym (82 proc.), a za nimi uplasowały się kolejno wojsko (77 proc.) i policja (76 proc.).
Również w Niemczech strażacy i lekarze zajęli pierwsze dwa miejsca (odpowiednio 98 proc. i 89 proc.). Jeśli jednak chodzi o dalsze miejsca, to kolejność uległa zmianie: policja i pracownicy poczty zajęli trzecie i czwarte miejsce, natomiast nauczyciele – miejsce piąte.
Duchowieństwo i policja – grupy darzone dużym zaufaniem
Chociaż ponad połowa respondentów darzy zaufaniem duchowieństwo, organizacje ekologiczne, policję, organizacje dobroczynne, sędziów, pracowników służby cywilnej oraz badaczy rynku, to jednak występują znaczące różnice między poszczególnymi państwami. Szczególnie dobrą opinią w Rumunii, Polsce i Niemczech cieszy się Kościół (3/4 respondentów w tych państwach uznało Kościół za godny zaufania), podczas gdy Grecy i Francuzi darzą go najmniejszym zaufaniem (odpowiednio 26 proc. i 36 proc.). Różnice pojawiają się również w przypadku policji. Około 3/4 obywateli państw Europy Zachodniej ufa funkcjonariuszom policji (za wyjątkiem Grecji z 40 proc. wskazań). Dla kontrastu, jako godną zaufania tę grupę zawodową określa jedynie połowa respondentów z Europy Wschodniej i zaledwie około 1/3 Rosjan.
Podobnie sytuacja wygląda w przypadku sędziów. Łącznie 57 proc. wszystkich respondentów przypisuje tej grupie zawodowej pozytywny wizerunek. W Polsce ilość wskazań sięgnęła tu 86 proc., natomiast w Bułgarii spadła do 31 proc.
Zaufanie do badaczy rynku jest nieznacznie wyższe w Europie Środkowej i Wschodniej niż w Europie Zachodniej. Największym zaufaniem tę grupę zawodową darzą Polacy (83 proc.), natomiast Grecy (47 proc.) i Amerykanie (48 proc.) – najmniejszym.
Polska jest również państwem, w którym największym zaufaniem cieszą się organizacje dobroczynne, natomiast najniższy poziom zaufania wobec tej grupy zanotowano we Włoszech.
Opinie na temat pracowników służby cywilnej różnią się w poszczególnych państwach. Podczas gdy prawie 80 proc. Szwajcarów uznaje tę grupę zawodową za godną zaufania, podobnej odpowiedzi udzielił zaledwie jeden na czterech Greków.
Najmniejsze zaufanie do polityków
Ponad połowa wszystkich respondentów nie darzy zaufaniem prawników, związków zawodowych, dziennikarzy, specjalistów od marketingu, pracowników banków, menedżerów największych firm, specjalistów od reklamy i polityków.
Podobnie jak w poprzednich latach listę zamykają politycy z zaledwie 18 proc. wskazań, a w Europie Zachodniej zaufanie do polityków spadło do jeszcze niższego poziomu 15 proc. Politycy mają szczególnie negatywny wizerunek w Grecji (6 proc.), Holandii (8 proc.), Francji (10 proc.) i Włoszech (również 10 proc.). Chociaż w USA polityczni przywódcy także stanowią grupę darzoną najmniejszym zaufaniem, to jednak odsetek obywateli darzących ich zaufaniem (21 proc.) jest nadal znacznie wyższy niż w Europie Zachodniej.
Odsetek respondentów deklarujących zaufanie do danej grupy zawodowej lub organizacji
Znaczny spadek zaufania do pracowników banków
W stosunku do ubiegłego roku odsetek osób darzących zaufaniem pracowników banków spadł o 8 punktów procentowych (z 45 proc. do 37 proc.). Podczas gdy w Europie Środkowej i Wschodniej spadek zaufania do tej grupy zawodowej był raczej umiarkowany, to w niektórych państwach Europy Zachodniej i w USA był on zdecydowany, a największe spadki odnotowano w Szwecji i Wielkiej Brytanii. Wiosną 2008 roku 72 proc. Szwedów nadal ufało pracownikom sektora bankowego, a obecnie zaufanie spadło do poziomu nieco poniżej 50 proc. Podobnie duży spadek odnotowano w Wielkiej Brytanii. Rok temu ponad połowa respondentów uznała pracowników banków za godnych zaufania, a obecnie tylko jeden na trzech respondentów wyraża podobną opinię. W USA odsetek respondentów, którzy mieli pozytywny wizerunek pracowników instytucji finansowych zmalał o 20 proc. w stosunku do zeszłego roku (z 60 proc. do 40 proc.). Choć w mniejszym stopniu niż gdzie indziej, wiarygodność stracili również pracownicy banków w Niemczech. W zeszłym roku prawie 3/4 Niemców ufało bankom, a w tym roku podobnej odpowiedzi udzieliło tylko 68 proc. respondentów. Niemniej jednak wynik ten jest zdecydowanie powyżej średniej dla Europy Zachodniej, gdzie ta grupa zawodowa jest postrzegana pozytywnie przez zaledwie 40 proc. respondentów. Jedynym państwem o wyższym od Niemiec poziomie zaufania do banków jest Szwajcaria, gdzie 68 proc. respondentów uznało pracowników banków za godnych zaufania (w ubiegłym roku było to 77 proc.).
Polska - zaufanie do grup zawodowych i instytucji w 2008 r. i 2009 r.
W Polsce od lat na pierwszych miejscach plasują się nauczyciele, sędziowie i pocztowcy. W tym roku drugie miejsce zajęli lekarze, co w porównaniu z piątym miejscem w rankingu zeszłorocznym stanowi najbardziej znaczący wzrost poziomu zaufania spośród wszystkich grup zawodowych i instytucji. Wśrod najmniej godnych zaufania nadal pozostają adwokaci, politycy i policja. Poziom zaufania jednak wzrasta w porównaniu z wynikami ubiegłorocznymi.
Informacje o badaniu
Celem badania GfK Trust Index przeprowadzonego przez GfK Custom Research wiosną 2009 r. było określenie poziomu zaufania społecznego do następujących grup zawodowych i organizacji: lekarze, służba cywilna, pracownicy banków, straż pożarna, związki zawodowe, dziennikarze, duchowieństwo, nauczyciele, specjaliści od marketingu, wojsko, policja, politycy, poczta, prawnicy, sędziowie, managerowie najwyższego szczebla, organizacje ekologiczne, specjaliści od reklamy i organizacje dobroczynne. GfK Custom Research przeprowadziło ostatnie badanie na próbie 17 295 respondentów z 17 krajów europejskich i USA w lutym i marcu 2009 roku, przy finansowym wsparciu GfK-Nürnberg e.V.
