Marka
W dzisiejszych czasach, marki są dla firm kluczowymi czynnikami kreującymi wartość i z tego powodu wymagają ciągłego rozwoju i doskonalenia. Biorąc pod uwagę to, że sukces marki ostatecznie zależy od decyzji zakupowych konsumentów, to właśnie oni odgrywają istotną rolę.
W związku z powyższym, marki i zarządzanie markami muszą koncentrować się na ustanawianiu silnych i trwałych relacji z konsumentami, nawiązywaniu kontaktów z potencjalnymi konsumentami oraz aktywnym zarządzaniu owymi kontaktami. Kupujący powinni móc identyfikować się z marką na poziomie emocjonalnym i racjonalnym, a także wyznawać wartości przez nią komunikowane.
Barbara Lewicka