Badania satysfakcji i zaangażowania pracowników
Zaangażowanie pracowników jest kluczowym czynnikiem wpływającym na efektywność pracy, a także satysfakcję i lojalność klientów, a zatem długofalowy sukces firmy.
GfK Employee Engagement to kompleksowy program badawczy, który pozwala określić stopień identyfikacji i zaangażowania pracowników firmy w jej działalność. Analiza aktualnej sytuacji pozwala na wskazanie obszarów, które wymagają poprawy i modyfikacji.
Na zaangażowanie pracowników wpływają nie tylko wynagrodzenie oraz dodatki do pensji (benefity takie jak opieka zdrowotna, samochód służbowy, itp.), ale co najmniej w takim samym stopniu sześć kluczowych czynników. Za pomocą GfK - Key Driver AnalysisPlusSM (KDAPlus ) analizowane są opinie pracowników dotyczące wymiarów, które mają największy wpływ na zaangażowanie pracowników, a są to:
- potencjał pracowników i jego wykorzystanie
- relacje w zespole
- relacje z przełożonym
- indywidualne wyniki i wydajność
- możliwości rozwoju
- strategia
Przy projektowaniu badania kładziemy nacisk na współpracę z Klientem-Pracodawcą, szczególną wagę przykładając do określenia podstawowych i szczegółowych obszarów działania firmy, jej organizację pracy, aby w późniejszej analizie nie pominąć żadnego czynnika mogącego mieć wpływ na zaangażowanie pracownika.
Zalety badania:
- wyznacza nowe trendy w badaniach pracowników
- łączy podejście jakościowe i ilościowe
- bazuje na wystandaryzowanym kwestionariuszu
- pozwala pracodawcy identyfikować kluczowe obszary wpływające na zaangażowanie pracowników, w szczególności te wymagające modyfikacji
- stosuje różne warianty analiz w zależności od potrzeb: standardowy, rozszerzony, skrócony
- opiera się na zaawansowanych analizach przyczynowych
- Key Driver AnalysisPlusSM (KDAPlus) wykracza poza tradycyjne analizy
- wykorzystuje wiedzę ekspertów w badaniach zaangażowania pracowników
- zapewnia wsparcie i współpracę specjalistów w zakresie procesu wdrażania potrzebnych zmian (warsztaty, szkolenia dla managerów)
Artur Noga-Bogomilski