Mystery Shopping
Zespół Mystery Shopping oferuje realizację oraz wsparcie merytoryczne w zakresie przeprowadzania badań typu Tajemniczy Klient, jak również w tworzeniu oraz modyfikacji standardów (procedur) obsługi Klienta.
Dzięki uczestnictwu w międzynarodowych projektach oraz w GfK Mystery Shopping Global Team rozwijamy metodologię na gruncie polskim.
Skutkiem czerpania z doświadczenia innych krajów jest wdrożenie internetowego systemu realizacji pomiarów Mystery Shopping. Umożliwia on rekrutację uczestników badania spośród stale rosnącej liczby (w tym momencie ponad tysiącosobowej) audytorów, prowadzenie szkoleń, organizację badania oraz wprowadzanie wyników obserwacji poprzez elektroniczne arkusze wizyt.
Przy projektach o dużym stopniu skomplikowania merytorycznego, rekrutujemy osoby i firmy spoza grona naszych stałych współpracowników, zapewniając projektom dużą wiarygodność oraz rzetelność.
Media społecznościowe
Katarzyna Zamarlik